Bij FlexMade willen we het je zo makkelijk mogelijk maken om een persoonlijk product te ontwerpen en te bestellen. Hieronder vind je de antwoorden op de meest voorkomende vragen over het personaliseren, bestellen en verzenden van onze producten.
Bestellen & Personaliseren
-
Hoe werkt het personaliseren?
Kies een ontwerp en pas namen, kleuren of teksten aan. Je ziet direct een live voorbeeld. Zodra je tevreden bent, voeg je het product toe aan je winkelwagen. -
Is het voorbeeld op mijn scherm leidend?
Ja, het voorbeeld dat je ziet is wat wij gebruiken voor de druk. Controleer namen en teksten dus goed voordat je afrekent. -
Kan ik een eigen foto uploaden?
Zeker! Gebruik hiervoor een van onze producten met een eigen foto, zoals een beker, een tegel of een cadeaupakket, om een volledig uniek cadeau te maken. -
Zakelijk bestellen?
Voor grotere aantallen of zakelijke offertes kun je direct contact met ons opnemen.
Verzending & Levering
-
Wat is de levertijd?
Voor artikelen die op voorraad zijn, hanteren wij 1-3 werkdagen, voor artikelen die niet op voorraad zijn 8-9 werkdagen. Voor artikelen die op maat gemaakt worden, nemen wij over de levertijd persoonlijk contact met je op. Lees meer bij Levertijd en verzenden. -
Wat zijn de verzendkosten?
In Nederland betaal je € 4,50 voor een brievenbuspakket en € 6,95 voor een pakket, naar België € 7,50 en € 9,80. Vanaf € 50,00 verzenden we gratis, in Nederland en in België. -
Wat als mijn product beschadigd aankomt?
Geen zorgen! Wij hanteren een breukvrije garantie. Neem contact op met een foto van het beschadigde product en we sturen direct kosteloos een nieuwe op.
Betalen & Veiligheid
-
Welke betaalmethodes zijn er?
Je kunt veilig en zonder extra kosten betalen via iDEAL | Wero, Klarna (achteraf betalen), Bancontact, Creditcard (Visa, Mastercard, Amex) en Apple Pay. -
Is mijn betaling veilig?
Ja, FlexMade maakt gebruik van een beveiligde SSL-verbinding en verwerkt betalingen via Shopify Payments.
Annuleren & Retourneren
-
Kan ik een gepersonaliseerd product retourneren?
Omdat deze producten speciaal voor jou worden gemaakt, kunnen ze niet worden geretourneerd. Bij productiefouten of schade lossen we het uiteraard direct voor je op. -
Kan ik mijn order nog wijzigen?
Dit kan alleen als het product nog niet in productie is genomen. Neem bij fouten dus direct contact met ons op via WhatsApp of e-mail.
Over FlexMade
Wij zijn Wendy en Marjolijn, de gezichten achter FlexMade. Met veel passie verwerken wij elk ontwerp met de hand, zodat jij een uniek en persoonlijk cadeau kunt geven.
Heb je een andere vraag? App ons of gebruik het contactformulier. We helpen je graag!