Bedenktijd/retour
Het kan wel eens voorkomen dat je een bestelling retour wilt sturen. Wellicht omdat het product toch niet bevalt of dat er een andere reden is, waarom je de bestelling toch niet zou willen hebben. Wat de reden ook is, je hebt het recht jouw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren.
Wil je een product retour sturen? Laat het ons dan binnen de bedenktijd weten. Gebruik daarvoor bij voorkeur de knop 'Koop ongedaan maken' onderaan de site, of het modelformulier dat onderaan de algemene voorwaarden staat: dan hebben we meteen alle gegevens en verwerken we je retour het snelst. Een mail in je eigen woorden naar info@flexmade.nl mag ook. Je hebt na annulering nogmaals 14 dagen om jouw product retour te sturen. Je krijgt dan het volledige orderbedrag terug, inclusief de verzendkosten die je voor je bestelling betaalde. Enkel de kosten voor het retour sturen van jouw huis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Deze kosten bedragen circa €7,25 per pakket, raadpleeg voor de exacte tarieven de website van de vervoerder. Indien je gebruik maakt van het herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan FlexMade geretourneerd worden. Wij storten het bedrag binnen 14 dagen nadat je de koop ongedaan hebt gemaakt terug. We mogen daarmee wachten tot we het product terug hebben, of tot je laat zien dat je het hebt teruggestuurd.
Mocht het product beschadigd zijn of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te proberen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan je doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is.
Uitzondering gepersonaliseerde producten
Bij producten die je via deze webwinkel koopt, welke op maat (volgens de door u ingevoerde specificatie, zoals bijvoorbeeld naam bedrukking) worden gemaakt, is het herroepingsrecht niet van toepassing. De verkoop is hiermee na succesvolle betaling definitief.
Product ruilen?
Wil je jouw product ruilen? Dat is helemaal geen probleem, met uitzondering van gepersonaliseerde producten, of producten met naam bedrukkingen. Je kunt hiervoor contact opnemen met info@flexmade.nl. Wel betaal je zelf de kosten voor terugzending van het product.
Ik heb een verkeerd bezorgadres doorgegeven!
Per ongeluk een verkeerd bezorgadres doorgegeven? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via info@flexmade.nl. We proberen dan de bestelling nog voor je te wijzigen of terug te halen.
Gegevens & Retouradres
FlexMade
Postadres: Claes Heynensoenlaan 1, 1241 BL, Kortenhoef
E-mailadres: info@flexmade.nl
WhatsApp: +31 6 13701808 (of via de WhatsApp-knop rechtsonder op de site)