Garantie
Wij geven veel om onze producten die wij voor u produceren en doen logischerwijze ons best om deze in topconditie aan te leveren. Toch komt het wel eens voor dat er een bestelling kapot gaat tijdens het transport of dat er iets anders gebeurt, waardoor je aanspraak kunt maken op garantie. Meld een gebrek zo snel mogelijk nadat je het hebt ontdekt. Een melding binnen twee maanden na de ontdekking is volgens de wet altijd op tijd. Indien het gebrek binnen de garantie valt, dan zullen wij uiteraard kosteloos zorgdragen voor eventuele reparatie of vervanging.
Klachten
Het kan altijd voorkomen dat er iets niet helemaal gaat zoals gepland. We raden je aan om klachten eerst bij ons kenbaar te maken door te mailen naar info@flexmade.nl. Meldt in het onderwerp dan ‘klacht’.
Komen we er samen niet uit? Dan kun je je klacht voorleggen aan de rechter. Woon je in een ander land van de EU, bijvoorbeeld in België? Dan kan het Europees Consumentencentrum in jouw land je gratis helpen. Een overzicht van erkende geschilleninstanties in de EU vind je op https://consumer-redress.ec.europa.eu/list-alternative-dispute-resolution-adr-bodies_en.