Bedenktijd/retour
Het kan wel eens voorkomen dat je een bestelling retour wilt sturen. Wellicht omdat het product toch niet bevalt of dat er een andere reden is, waarom je de bestelling toch niet zou willen hebben. Wat de reden ook is, je hebt het recht jouw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren.
Je hebt na annulering nogmaals 14 dagen om jouw product retour te sturen. U krijgt dan het volledige orderbedrag exclusief verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor het retour sturen van jouw huis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Deze kosten bedragen circa €7,25 per pakket, raadpleeg voor de exacte tarieven de website van de vervoerder. Indien je gebruik maakt van het herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan FlexMade geretourneerd worden. Om gebruik te maken van dit recht kan je (voor het retour zenden) contact met ons opnemen via info@flexmade.nl. Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van jouw retour terugstorten, mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is. Indien je een product retour wilt sturen, dien je dit zo snel mogelijk aan ons kenbaar te maken, zodat wij je een herroepingsformulier kunnen toezenden per mail. Zonder dit herroepingsformulier kunnen wij geen geretourneerde producten aannemen.
Mocht het product beschadigd zijn of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te proberen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan je doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is.
Uitzondering gepersonaliseerde producten
Bij producten die je via deze webwinkel koopt, welke op maat (volgens de door u ingevoerde specificatie, zoals bijvoorbeeld naam bedrukking) worden gemaakt, is het herroepingsrecht niet van toepassing. De verkoop is hiermee na succesvolle betaling definitief.
Product ruilen?
Wil je jouw product ruilen? Dat is helemaal geen probleem, met uitzondering van gepersonaliseerde producten, of producten met naam bedrukkingen. Je kunt hiervoor contact opnemen met info@flexmade.nl. Wel betaal je zelf de kosten voor terugzending van het product.
Ik heb een verkeerd bezorgadres doorgegeven!
Per ongeluk een verkeerd bezorgadres doorgegeven? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via info@flexmade.nl. We proberen dan de bestelling nog voor je te wijzigen of terug te halen.
Gegevens & Retouradres
FlexMade
Postadres: Claes Heynensoenlaan 1, 1241 BL, Kortenhoef
E-mailadres: info@flexmade.nl
Telefoonnummer: 0613701808 (dinsdag en woensdag van 09:00 tot 17:00 uur bereikbaar)
